Champ d’application de cette politique
L’entité responsable de Luceros Growth traite les données personnelles collectées via ce site aux fins décrites dans cette politique.
Cette politique s’applique aux formulaires de contact, au chat, aux demandes effectuées par les canaux liés depuis le site et aux données techniques minimales nécessaires pour protéger et exploiter le site.
Catégories de données traitées
Nous pouvons traiter les données que vous fournissez via des formulaires, e-mail, téléphone, WhatsApp ou chat, ainsi que les données techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site.
Ne transmettez pas d’informations sensibles, confidentielles ou inutiles via le chat ou les canaux de contact.
- Données d’identification et de contact, telles que le nom, l’adresse e-mail et le téléphone.
- Données professionnelles et liées au projet, telles que l’entreprise, la localisation, les besoins et le message.
- Contenu des conversations que vous engagez via le chat.
- Données techniques et de sécurité, telles que l’adresse IP, traitée temporairement afin de limiter les utilisations abusives du chat.
Finalités du traitement
Nous utilisons les données pour répondre aux demandes, évaluer une éventuelle collaboration, préparer des propositions et maintenir les communications que vous sollicitez.
Nous pouvons également les traiter pour protéger le site, prévenir les utilisations abusives, appliquer des limites d’utilisation du chat et résoudre des incidents techniques. Nous n’utilisons pas les données pour de la publicité comportementale ni pour créer des profils commerciaux automatisés.
Base juridique
Le traitement repose sur la base applicable à chaque finalité et au contexte de votre relation avec Luceros Growth.
- La prise de mesures précontractuelles demandées lors de l’envoi d’une demande.
- Le respect d’obligations légales applicables lorsqu’une relation contractuelle existe.
- L’intérêt légitime à maintenir la sécurité et à gérer le fonctionnement du site.
- Votre consentement lorsqu’il est nécessaire pour une finalité précise ou pour recevoir des communications que vous n’avez pas demandées.
Destinataires et transferts
L’accès aux données est limité aux personnes autorisées et aux prestataires nécessaires à la fourniture du service. Les formulaires sont gérés par Netlify Forms et l’hébergement est fourni par l’infrastructure Netlify.
Lorsque le chat est disponible, votre demande et le contexte récent de la conversation sont envoyés à Google Gemini pour générer une réponse. Si vous acceptez les cookies analytiques, le site utilise Google Analytics pour mesurer les visites de manière agrégée ; Google reçoit les données techniques nécessaires à cette mesure. Ne transmettez pas de catégories particulières de données ni d’informations confidentielles dans le chat. Nous ne vendons pas de données personnelles et ne les utilisons pas pour la publicité comportementale. Lorsqu’un prestataire accède à des données depuis l’extérieur de l’Espace économique européen, nous appliquons les garanties exigées par la réglementation applicable.
Durée de conservation
Nous conservons les données de contact, les données issues du chat et les données relatives aux demandes pendant le temps nécessaire au traitement de la demande puis pendant les délais nécessaires au respect d’obligations légales ou à la gestion d’éventuelles réclamations.
Les données liées à une relation contractuelle sont conservées pendant sa durée et les délais légaux applicables. L’historique du chat enregistré dans votre navigateur n’est conservé que pendant la session et peut être supprimé depuis le chat.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou la portabilité de vos données, ainsi que retirer votre consentement à tout moment lorsqu’il constitue la base applicable.
Pour exercer vos droits, écrivez-nous à info@espacioluceros.com. Nous pouvons demander des informations raisonnables afin de vérifier votre identité. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données.
Sécurité et mises à jour
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre l’accès, l’altération ou la perte non autorisés. Nous ne prenons pas de décisions exclusivement automatisées produisant des effets juridiques ou similaires significatifs sur les utilisateurs.
Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de refléter des évolutions juridiques, techniques ou opérationnelles. La date de mise à jour identifie la version en vigueur.